고객센터

• [A/S관련] 자가교체가 불가능한 부품 A/S를 받고 싶습니다.

  번호: 9

  자가교체(셀프AS)가 불가능한 부품은 듀오백 채널톡(https://8qqk6.channel.io/home) 문의해주시면 안내 도와드리겠습니다.

  * 모델명, 제조일자 정보 확인 후 문의하신 부품이 단종 된 경우 AS가 불가할 수 있습니다.

• [제품관련] D-043과 043+의 차이는 뭔가요?

  번호: 8

  043과 043+의 차이는 좌판부의 차이로, 043+가 좌판에 두께감이 있고, 쿠션부를 탈착할 수 있습니다.

• [제품관련] 성인이 앉아도 괜찮은가요?

  번호: 7

  성인이 앉아도 괜찮습니다만 아동을 대상으로 설계된 의자이기 때문에 신장이 160cm가 넘으시는 경우 오히려 불편하거나 자세에 좋지 않을 수 있습니다.

• [제품관련] 밀키 218과 228의 차이가 뭔가요?

  번호: 6

  밀키 218과 228의 가장 큰 차이점은 등판 그로잉(깊이조절) 기능의 유무입니다.

• [제품관련] 듀얼린더 중심봉이 뭔가요?

  번호: 5

  듀얼린더 중심봉은 듀오백에서 독자적으로 개발한 특허받은 중심봉으로 조절 레버를 조작하여, 회전하는 의자 몸체를 선택적으로 고정할 수 있는 중심봉입니다.

• [제품관련] 직접 조립해야 하나요?

  번호: 4

  아동용 의자는 반조립 상태로 택배 발송되며, 소비자께서 일부 조립이 필요한 D.I.Y 상품입니다. 동봉된 조립설명서를 보시면서 손쉽게 조립하실 수 있습니다. 

• [제품관련] 아동용 발받침은 몇 세까지 사용해야 하나요?

  번호: 3

  아동용 높이조절 발받침은 연령보다는 아동이 의자에 앉았을 때 두 다리가 지면에 완전히 닿았는지의 여부에 따라 발받침 사용 유무를 판단할 수 있습니다. 만약 아이가 의자에 앉았을 때 아이의 다리가 지면에 닿지 않는다면 발받침을 사용하시는 것을 권장합니다.

• [제품관련] 아동용 의자는 몇 세까지 앉을 수 있나요?

  번호: 2

  듀오백 밀키와 래빗은 조절기능을 통해 신장120cm~160cm의 아동이 사용할 수 있도록 설계 되었습니다. 120cm 이하의 아동은 발받침을 통해 안정감보완할 수 있습니다.

• [제품관련] 팔걸이 탈착이 가능한가요?

  번호: 1

  6mm 육각렌치를 이용해 좌판 아래쪽의 팔걸이 볼트를 푸시면 팔걸이를 탈착하실 수 있습니다.

  (브라보, 메가, 고정형 모델 제외)

• [제품관련] 등받이 커버를 벗겨 세탁할 수 있나요?

  번호: 0

  등받이의 지퍼는 생산 및 조립의 편의를 위한 것으로 등받이 커버를 벗겨 세탁은 불가능 합니다.