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자주묻는질문(FAQ)

[제품관련] 중역용 목받침의 높낮이를 조절하고 싶어요.

번호: 13
중역용 목받침의 높낮이를 조절하고 싶어요.

중역용 목받침 조절방법

중역용 목받침 베개 조절방법 안내입니다.
중역용 모델의 목받침을 조절하는 방법을 보시면 쉽게 조절을 하실 수가 있습니다.
- 의자 뒤쪽에서 목받침의 양쪽을 잡고 앞으로 밀어 베개를 세로로 세웁니다.
- 원하는 위치에 목받침을 위치시킵니다.
- 목받침을 다시 가로로 돌려 줍니다.
[제품관련] 중역용 등받이 조절방법이 궁금해요.

번호: 12
중역용 등받이 조절방법이 궁금해요.

중역용 등받이 조절방법

중역용 의자 등받이 조절 방법은 일반모델과 차이가 있습니다. 아래의 조절방법을 보고 조절을 해주면 됩니다.
- 등받이의 고정핸들을 풀어 원하는 부분에 위치 시킨후 핸들을 조여줍니다.
  주의 : 등받이는 양쪽을 동일한 높이와 너비로 조절하셔야 합니다.
[제품관련] 의자 틸팅(텐션) 강도 조절방법 및 각도 조절방법이 궁금해요.

번호: 11
의자 틸팅(텐션) 강도 조절방법 및 각도 조절방법이 궁금해요.

의자 틸팅 강도 조절방법

틸팅 강도(등받이 기울임 강도)의 조절을 통해, 등받이와 좌판 사이의 탄력을 개인의 취향이나 몸무게에 맞게 조절할 수 있습니다.
- 방석 아래쪽의 둥근 나사를 확인합니다.
- 둥근 나사를 돌려 강약을 조절합니다.
  (시계 방향으로 돌리면 강해지고, 반시계 방향으로 돌리면 약해집니다.)
[제품관련] 제품을 구입하려고 합니다.

번호: 10
제품을 구입하려고 합니다.
- 듀오백에서 운영하는 본 듀오백몰에서 제품을 구입하실 수 있습니다.
- 직접 체험 후 구입을 원하시면 듀오백몰 홈페이지 우측 상단에 매장찾기를 통해 듀오백 직영점인 리얼컴포트 매장 위치를 확인할 수 있습니다.
- 듀오백 의자는 유명 온라인 쇼핑몰에서도 구입하실 수 있습니다.
  다만, 옥션이나 G마켓 등에서 비정상적으로 낮은 가격으로 판매되는 듀오백 제품은 재고 상품이거나 비정상적으로 유통된 제품으로 A/S 등의 불이익을 받을 수 있으니 구매에 주의하시기 바랍니다.
[제품관련] 교환, 환불받고 싶어요.

번호: 9
교환, 환불받고 싶어요.
- 제품의 교환이나 환불은 제품을 구입한 구입처에서만 가능합니다.
  ( 듀오백 본사에서는 A/S와 관련된 제품의 부분 수리 및 부분 교체만 가능합니다.)
- 교환, 환불 처리 기준은 구입처의 규정에 의거하여 이루어집니다.
  다만, 설치된 제품은 제품 불량인 경우를 제외하고는 반품이 불가하며, 구입 후 14일이 지난 제품에 대한 환불/교환도 소비자 보호법에 의거하여 반품이 불가합니다.
[제품관련] 제품 사이즈가 궁금해요.

번호: 8
제품 사이즈가 궁금해요.
- 상단 브랜드 메뉴에 해당 모델을 클릭하시면 제품 사이즈가 상세히 나와 있습니다.
[제품관련] 인증번호가 훼손되어 있어요.

번호: 7
인증번호 스티커가 훼손되어 있어요.
- 인증번호 스티커가 훼손되어 있다 해서 그 자체로 정품이 아닌 것은 아닙니다. 다만,그 제품이 디비케이 제품이 맞는지 직접 보지 아니하고는 구분이 쉽지 않아, 고객님이나 당사가 상당한 번거로움을 겪게 됩니다.
- 인증번호가 없는 제품 구입시 듀오백몰 홈페이지에서 정품 인증 받을 수 없게 되어, 무상AS기간 등의 추가 혜택을 받을 수 없게 됩니다.
  따라서, 즉시 구입처에 인증번호 확인을 요청하시기 바랍니다.
- 구입처가 인증번호 확인을 해주지 않을 경우 본사에 구매처에 대한 정보를 알려 주시기 바랍니다. 고객에게 불성실한 서비스를 행하는 점포에 대해 본사는 절대로 묵과하지 않을 것입니다.
[제품관련] 목받침을 달고 싶어요.

번호: 6
목받침을 달고 싶어요.
- 의자에 앉아 생활하는 시간이 긴 경우나 컴퓨터 작업이 많은 경우,목받침을 부착하시면 휴식을 취할 때 목과 머리가 편안하게 지지됩니다.
  목받침 부착은 025 / 025G / 025DS / 029 / 029DS 모델만 가능합니다.
  (모델명은 의자 좌판 밑에 부착된 스티커에 표시되어 있습니다.)
- 목받침은 베개형태의 일반형 목받침과 여성전용 목받침이 있습니다.
- 목받침 구입비용 : 60,000 원 (유무상 AS 기간에 무관, 소재 무관, 직접 조립 가능)
  구입은 본 듀오백몰 화면 하단에 있는 액세서리 구매에서 구입 가능합니다.
[제품관련] 발받침을 달고 싶어요.

번호: 5
발받침을 달고 싶어요.
- 발이 허공에 떠 있으면 쉽게 피로를 느끼게 하고 허리에 무리를 줄 수 있습니다. 발받침은 각도를 조절할수 있거나(이지풋) 키에 맞춰 발받침의 높낮이가 조절됨(착탈식 발받침)은 물론, 탈부착이 가능해 성장에 맞추어 사용할 수 있습니다.
- 발받침은 크게 두가지 형태가 있습니다. 이지풋이라고 해서 책상 밑 의자 앞쪽에 놓고 사용하는 형태가 있고, 의자 중심봉에 장착하여 사용하는 착탈식 발받침이 있습니다. 이지풋은 의자 모델 구분없이 사용 가능하며, 착탈식 발받침은 주로 키즈 모델에만 장착할 수 있고 간단히 착탈 가능합니다.
- 구입은 본 듀오백몰 화면 상단의 액세서리 구매에서 구입하실 수 있습니다.
[제품관련] 무회전 중심봉(stop봉)을 달 수 있나요?

번호: 4
무회전 중심봉(stop봉)을 달 수 있나요?
- 어린이나 학생의 경우, 의자 몸체의 회전으로 산만함을 느끼는 경우가 있습니다.
  이 경우 의자의 중심봉을 무회전 중심봉으로 교체하실 수 있습니다.
- 무회전봉 교체 가능 모델은 기본적으로 키즈 제품(아동용 의자)에 적용 가능합니다. (일부 제품 적용안될 수 있음)
- 사양 변경의 경우 무상기간과 상관없이 부품비용이 청구됩니다.
- 중심봉 교체 방법을 참고하여 직접 교체도 가능합니다.
[제품관련] 고정발로 바꾸고 싶어요.

번호: 3
고정발로 바꾸고 싶어요.
- 바퀴 굴림으로 산만함을 느끼는 어린이나 학생의 경우, 바퀴가 없는 고정발로 교체할 수 있습니다.
- 고정발은 대부분의 모델에 교체 장착 가능합니다. 일부 제품은 안되실 수 있으니 고객센터를 통해 상담 받아보시길 바랍니다.
- 사양 변경의 경우 무상기간과 상관없이 부품비용이 청구 됩니다.
[제품관련] 천 종류가 궁금해요.

번호: 2
천 종류가 궁금해요.
- 듀오백 의자는 제품마다 적용되는 원단이 조금씩 다릅니다.
  각 제품에 적용되는 원단과 색상은 제품소개를 통해 확인 하실 수 있습니다. (제품소개에 나와있지 않은 오래된 제품의 원단은 아래의 원단 조견표 참조)
- 고객님의 의자 색상이 궁금하세요? 회원 가입을 하시고, 무상3년 AS서비스를 동의 하신 후 나의 듀오백 > 무상3년 AS서비스를 클릭하세요.
  구매하신 제품과 AS에 대한 모든 정보(모델명과 부품명, 적용 천 종류와 색상, 잔여 무상 AS 기간, 교체/분리/조립 방법 등)를 보여드립니다.
원단조건표
[제품관련] 정전기가 발생합니다.

번호: 1
정전기가 발생합니다.
- 날씨가 건조한 경우에는 정전기가 발생할 수 있습니다.
- 정전기가 발생할 때는 가습기 등을 이용하여 주위의 습도를 조절하시면 도움이 됩니다.
  (단, 가습기 사용 시에는 증기가 의자에 직접 닿지 않도록 쐬어 주세요.)
- 또는 아래와 같은 방법을 통해 정전기 발생을 완화시킬 수도 있습니다.
정전기 발생 방지 방법
- 미리 클립 두 세 개를 이어서 준비합니다.
- 의자를 뒤집어 놓고 육발 중앙에 있는 고리를 확인합니다.
- 육발 중앙의 고리에 준비해 둔 연결 클립을 끼워줍니다.
- 의자를 바로 세워서 클립이 바닥에 닿는지 확인하십시오.
  (바닥에 닿지 않으면 효과가 나타나지 않습니다.)