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34답변완료2023.08.09상품상품제품 불량 문의송*승2023.08.09
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8월 2일에 제품을 받아서 8월 3일부터 제품을 사용했는데 사용 첫날부터 중심봉 쪽에서 틱틱 소리가 나면서 양옆, 앞뒤로 흔들리네요 의자 사용할 때 너무 거슬리는데 조치 받고 싶습니다. 영상을 찍었는데 사진 첨부밖에 안되서 문의에 올리지 못하네요...
안녕하세요, 듀오백입니다.
우선, 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
홈페이지 하단에 스마일 아이콘을 눌러 채팅 상담으로 문의 내용 및 영상 첨부 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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33답변완료2023.08.08기타기타
좌판 교체 영상 따로 있나요?
권*현2023.08.08 -
비밀글입니다
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32답변완료2023.08.07기타기타
좌판 밑에 공간은 청소를 어떻게 해야될까요...
권*현2023.08.07
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비밀글입니다
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31답변완료2023.07.24상품상품A/S신청했는데 A/S신청내역에 아무것도 없내요송*영2023.07.24
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1대1로 상담해서 A/S신청 진행 해 주신다고 하셨는데 마이페이지에 A/S 신청내역에 올라온게 없습니다.
A/S 신청이 되어있나요?
A/S 2주정도 걸린다고 그랬는데 확정일자를 언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요, 듀오백입니다.
송인영 고객님 접수 건 확인 되십니다.
현재 방문 건이 많아 수도권은 2주 이상 기간 소요 되십니다.
AS 기사님께서 방문 전에 시간 조율을 위해 고객님께 연락을 드리고 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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30답변완료2023.07.08배송배송
배송 예상일 질문입니다.
김*환2023.07.08
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비밀글입니다
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29답변완료2023.05.27상품상품
쿨링팬 장착
양*현2023.05.27
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비밀글입니다
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28답변완료2023.05.27기타기타등판 메쉬 문제김*웅2023.05.27
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사진을 보시면 알겠지만 처음부터 스테이플러로 찍혀서 왔었습니다.
그런데 이제 그게 풀리고 있네요.
구매 당시부터 저렇게 되어있었으니 제 잘못은 아니고, 회사에서 제대로 못 만든 것이지만 그냥 쓰고 있었습니다. 문제가 없으면 상관없으니까요.
하지만 이제 저게 빠지고 있어서 등받이 메쉬가 헐렁해졌습니다.
수리가 필요해 보이는데 as 신청은 어떻게 하는지 알려주세요.
안녕하세요, 듀오백입니다.
부품구매를 원하실 경우, 듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해 문의내용 말씀해주시면 접수 및 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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27답변완료2023.05.08배송배송발받침만 오구 의자는 안왔어요강*준2023.05.08
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내용그대로 발받침만 오구
의자는 안왔는데 배송 완료
됀 상태이네요
안녕하세요 듀오백입니다.
고객님께서 주문하신 제품 발받침과 의자는
각각 배송진행되는 점 양해부탁드립니다.
현재 확인 시 모두 수령하신것으로 확인됩니다
감사합니다
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26답변완료2023.04.06상품상품브라보 200m과 200c의 좌판 교체 가능 여부 및 ...주*성2023.04.06
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브라보 200m과 200c를 두고 구매를 고민 중인데,
하나를 구매 후에 추후 마음에 안들 시 좌판을 교체해서 사용하는 방식을 생각 중입니다.
그래서 브라보 200m과 200c 제품이 각각 좌판의 교체가 가능한지 여부와
브라보 200m의 메쉬좌판 및 브라보 200c의 페브릭좌판 각각의 부품 비용이 궁금합니다.
안녕하세요 듀오백입니다.
문의주신 브라보 200M 제품과 브라보 200C 제품은 서로 좌판호환이 가능합니다.
부품비용은 추후 변동이 있을 수 있으며, 현재는 메쉬좌판 107,800원, 패브릭좌판 70,400원입니다.
부품 구매를 원하실 경우, 듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해서 문의내용 한번 더 말씀해주시면 안내도와드리겠습니다.
감사합니다.
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25답변완료2023.03.05교환/변경교환/변경고정형 중심봉과 고정발 호환 가능한지 궁금합니다.김*현2023.03.05
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23년형 브라보200m AIRO모델 구매하였는데 고정형 중심봉과 고정발로 교체가 가능한지 궁금합니다.
만약 가능하다면 악세사리를 구매하여 교체하고싶습니다.
안녕하세요 듀오백입니다.
문의주신 제품에 고정형 중심봉은 호환 가능한 부품이 없고, 고정형 캐스터는 호환 가능한 부품이 있습니다.
고정형 캐스터는 일반 회전형 캐스터와 다른 디자인으로 되어 있으며, 종모양(바닥이 평평합니다)으로 생겼습니다.
고정형 캐스터로 교체시 의자이동을 원하실 경우 의자를 들어서 이동 해주셔야 하는 특징이 있는 점 참고 부탁드립니다.
고객님께서 사용중이신 제품은 개별적으로 탈부착이 가능한 바퀴를 사용하고 있기 때문에 자가교체 가능하여, 부품만 택배발송으로 진행을 도와드리고 있습니다.
부품비용은 개당 4,400원이며, 5개 다 교체하는 것을 권장드립니다.
부품 구매를 원하시면 듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해서 문의내용 한번 더 말씀부탁드립니다.
감사합니다.
