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2023.06.09
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의자가 좌우 대칭이 안맞아요
임*경
2023.06.09
앉았을땐 몰랐는데 팔걸이가 책상아래로 걸리는게 오른쪽은 걸려서 안들어가고 왼쪽은 안걸리고 들어가는걸 보고 대칭이 안맞는구나 알았습니다.

아래 바퀴달린 다리부분이 돌아가는데 어느 위치에 있을땐 좌우 잘 맞고 다른 위치에 있으면 왼쪽이 내려가있어요.

이게 뭐가 문제라서 이런건지 잘 모르겠네요.

이 문제를 해결할 방법을 알려주세요

안녕하세요, 듀오백입니다.


해당 경우 제품 기사님 방문을 통해 점검 및 부분교체도 가능하십니다.


홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의내용을 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다.

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답변완료
2023.06.09
교환/변경
교환/변경
등받이 뒤쪽이 구멍이나서 왔습니다
방*호
2023.06.09
비밀글입니다
33
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2023.06.08
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Q1 에어로 텐션 틸트 문의
신*준
2023.06.08
Q1 에어로를 1년전에 구입하여 잘 사용중에, 최근 오른쪽에 있는 텐션 틸트?가 살짝 풀리는 느낌이 계속 듭니다.

틸트를 올리면 의자 등판을 뒤로 넘겨서 앉을수 있는데 최근에는 계속 올렸던 틸트가 아래로 내려가네요.

자가수리 방법이 있을까요?

안녕하세요, 듀오백입니다.


문의주시는 내용이 각도고정레버를 위로 올릴 경우 레버가 다시 아래로 내려오시는 증상이 맞으실까요?


만약, 위 내용이 맞으시다면 레버가 달린 쇠판을 통으로 교체 진행을 해주셔야 되는 부분이라, 자가수리는 어렵고 AS 기사님 방문을 통해서 교체가 가능하십니다.


홈페이지 하단에 채팅상담으로 문의내용 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다.

32
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2023.06.05
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Q1에어로 와 Q1W 에어로 차이점 문의.
최*진
2023.06.05
비밀글입니다
31
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2023.05.31
배송
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이 제품 시공 신청은 어디서 하는 건가요?
Z*o
2023.05.31
비밀글입니다
30
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2023.05.23
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피드백
배*원
2023.05.23
Q1 AIRO 하이마트에서 사서 극찬 리뷰 남겼던 사람입니다
모든 게 마음에 드는데
등판 메쉬가 정전기가 여름에도 세게 자주 통하네요
이 부분에 대한 개선이 되었음 합니다

그거말고는 완벽한 의자입니다 잘쓰겠습니다

안녕하세요, 듀오백입니다.


메쉬에 정전기가 세게 통하는 부분에서는 유관 부서에 개선 요청 드리겠습니다.


이외에는 고객님께서 만족하고 사용을 하고 계시다니 다행일 따름입니다.


듀오백 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. :)

29
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2023.04.06
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메쉬 좌판을 일반 패브릭 좌판으로 변경 가능한지...
최*혁
2023.04.06
안녕하세요. Q1 에어로 사용중입니다.
메쉬 좌판에 앉을 때 저와 잘 맞지 않는 건지 몸이 불편하더라구요.
의자 좌판만 일반 패브릭 좌판으로 바꾸는 것도 가능한지요?

안녕하세요 듀오백입니다.


채팅상담을 통해 안내 도와드렸습니다.


감사합니다.

28
답변완료
2023.03.10
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좌판 좌우로 흔들림
k*8
2023.03.10
비밀글입니다
27
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2023.02.19
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앉거나 일어날 때 의자가 소리가 나면서 튕깁니다..
권*찬
2023.02.19
구입한 지 약5개월 정도 됩니다.
어느 순간부터 의자에서 삐걱거리는 소리가 심하게 나며
앉을 때마다 투-둑 소리 + 걸리는 느낌과 함께 살짝 내려앉고
일어날 때도 의자가 올라오며 마찬가지 증세를 보입니다.
즉 앉거나 일어날 때 <따-닥>하는 2단의 걸림 느낌이 듭니다.
윤활문제인가 싶어 윤활제도 발랐지만 삐걱거리는 소리만 약간 잡고 튕기는 듯한
증상은 잡지 못했습니다.
기분 때문인지 앉을때마다 의자가 살짝 앞으로 기운 듯한 느낌도 납니다.
참고로 제 체중은 70-72kg 입니다.
AS 수리 조건에 해당되나요?
답변 부탁드립니다. ^^

안녕하세요 듀오백입니다.


기재해주신 증상 확인되었고, AS기사님께서 방문하시어 점검 후 필요시 부품교체하는 것으로 진행을 도와드려야 할 것 같습니다.


AS접수를 원하시면 듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해서 문의부탁드립니다.


감사합니다.

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답변완료
2023.02.14
반품/환불
반품/환불
Refund
V*n
2023.02.14
Hello, I'd like to know when I will get my refund for this chair. It was picked up last week. Thank you.

안녕하세요 듀오백입니다


채널톡 이용하여 문의하신 것으로 확인되며, 

채널톡이용하여 답변드리겠습니다

https://8qqk6.channel.io/lounge


감사합니다

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