안녕하세요 듀오백입니다

고객님께서 주문하신 제품 반품으로 진행해드리겠습니다

의자 결제 금액은 금일 환불진행해드렸습니다.

시공비는 계좌로 입금해주신것으로 확인되어 

25일(화) 또는 28일(금) 20,460원 입금진행해드릴 예정이오니 

양해부탁드립니다.

감사합니다 

안녕하세요 듀오백입니다 

우선 불편을 드려 죄송합니다.

일정 시간이 지나며 시스템에서 자동으로 배송완료로 변경이 된 부분이며,

고객님의 제품은 아직 배송전으로 확인됩니다.

현재 빠른 배송은 요청드렸으며, 환불원하실 경우 

환불로 진행해드리겠습니다.

환불원하실 경우 고객님께서 시공비 입금받아보실 계좌번호와 함께

다시한번 더 문의 남겨주시면 감사하겠습니다

안녕하세요, 듀오백입니다.

부품이 깨지면서 기능이 제대로 작동이 되지 않으실 경우, 부품 교체 하시는 것을 권장드립니다.

해당 부분은 중심봉 파손으로 확인이 되며, 고객님께서 사용하시는 제품이 Q1 AIRO 일 경우 중심봉 금액은 23,100원입니다.

중심봉은 자가교체가 어려운 부품으로, AS 기사님께서 방문하시어 교체하시는 것으로 진행 도와드리고 있습니다.

AS 기사님 기본 출장 비용은 22,000원이며, 현재 방문 건이 많아 수도권은 2주 이상, 지방은 3주 이상 기간 소요 예상이 되고 있습니다.

만약, 무상 기간 이실 경우에는 무상으로 진행이 가능하시며, 구매 및 접수 진행 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀해주시면 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 듀오백입니다.

시공비용 총 20,460원 발생하시며, 

기업은행 414-001466-04-028 예금주 주식회사 듀오백으로

입금부탁드립니다.

입금하신 후 ▶ 듀오백 채널톡 으로 주문번호 / 시공요청(입금완료)로

말씀해주시면 안내드리겠습니다 

https://8qqk6.channel.io/lounge

감사합니다 :)

안녕하세요, 듀오백입니다.

해당 경우 제품 기사님 방문을 통해 점검 및 부분교체도 가능하십니다.

홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의내용을 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.

문의주시는 내용이 각도고정레버를 위로 올릴 경우 레버가 다시 아래로 내려오시는 증상이 맞으실까요?

만약, 위 내용이 맞으시다면 레버가 달린 쇠판을 통으로 교체 진행을 해주셔야 되는 부분이라, 자가수리는 어렵고 AS 기사님 방문을 통해서 교체가 가능하십니다.

홈페이지 하단에 채팅상담으로 문의내용 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.