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답변완료
2023.09.01
교환/변경
교환/변경
좌판을 페브릭으로 교환 가능한가요?
양*우
2023.09.01
엉덩이 시원하려고 매쉬로 샀는데 저랑은 조금 안맞는거 같아서요 ㅠㅠ

배송온지 하루도 안됬지만 페르릭으로 자판이 교환이 된다면 교환하고 싶습니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.


제품 교환은 불가하나, 좌판 구매는 가능합니다.


패브릭 좌판으로 구매 시 금액은 53,900원입니다.


좌판 하단에 있는 볼트 4개만 풀어주시면 교체가 가능하며, 구매 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀 해주시면 순차적으로 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다. 

44
답변완료
2023.08.28
배송
배송
배송 언제 출발하나요?
양*우
2023.08.28
너무 기대중이에용~

안녕하세요 듀오백입니다.


고객님께서 주문하신 제품 30일(수) 출고 예정입니다.

출고 후 평균적인 배송기간 영업일기준 1~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며 택배사 사정에 따라 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.


감사합니다

43
답변완료
2023.08.24
배송
배송
배송 천천히 와도 되는데 언제쯤 올까용? ㅎㅎ
손*결
2023.08.24
비밀글입니다
42
답변완료
2023.08.23
상품
상품
다이캐스 캐스팅 베이스로 주문했습니다.
손*결
2023.08.23
다이캐스 캐스팅 베이스로 주문했습니다.
일반 베이스에 비해 묵직하고 튼튼해서 무게가 더 나갈 것 같은데 얼마나 차이날까요?

안녕하세요, 듀오백입니다.


일반 베이스의 무게는 2.46kg 이며, 다이캐스팅 베이스의 무게는 2.44kg 입니다.


일반 베이스의 무게가 조금 더 많이 나가나, 두 베이스 무게는 많이 차이가 나지 않습니다.


감사합니다. 

41
답변완료
2023.08.14
상품
상품
제품 차이
안*현
2023.08.14
Q1, Q1W, Q1슈프림 차이를 모르겠어요

어떤 점이 다른건가요?



안녕하세요, 듀오백입니다.


프레임 색상, 등받이 재질, 헤드레스트의 차이점이 있습니다.


w는 화이트 프레임의 약자로 의자 프레임 색상 차이입니다.


프레임 색상 차이 이외의 기능적인 차이는 없으며, 화이트 프레임의 경우, 사촐과 마감이 까다로워 가격 차이가 나는 점 참고 부탁드리겠습니다.


슈프림의 헤드레스트는 높낮이 조 절, 깊이 조절, 각도 조절이 가능하십니다.


두 메쉬 등판 쿨링 성능은 비슷하나, 슈프림 제품의 등판이 기존 더블라셀 보다 신축성이 우수하며, 내구성과 탄성이 더 뛰어난 것으로 확인이 됩니다.


감사합니다.

40
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2023.08.03
배송
배송
주문할 예정인데요 배송오는 택배상자의 가로세로높이 사이...
허*욱
2023.08.03
비밀글입니다
39
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2023.07.20
반품/환불
반품/환불
환불 요청
C*G
2023.07.20
답변 감사합니다. 네, 배송 취소 및 환불 부탁드립니다.

문의하신 계좌번호 관련 정보는 아래와 같습니다:

기업은행
계좌번호: 256-121525-01-014
예금주: CHOI CHI YOUNG

안녕하세요 듀오백입니다


고객님께서 주문하신 제품 반품으로 진행해드리겠습니다

의자 결제 금액은 금일 환불진행해드렸습니다.


시공비는 계좌로 입금해주신것으로 확인되어 

25일(화) 또는 28일(금) 20,460원 입금진행해드릴 예정이오니 

양해부탁드립니다.


감사합니다 

38
답변완료
2023.07.15
반품/환불
반품/환불
상품 미배송/ 환불 가능 여부
C*G
2023.07.15
주문번호 : 2023062509174417537

안녕하세요, 위 주문번호의 상품인 의자를 받지 못했는데 상품이 배송되었다는 문자를 받았습니다. 배송시 문앞 시공을 주문했었고, 배송 전 연락을 달라는 메세지를 주문 시 넣었으나 이전에 아무 연락 없이 배송 완료 메세지만 왔습니다. 이에 대해 1:1 문의를 했으나 아직 답변을 받지 못했습니다. 더 이상 위 상품을 원하지 않습니다. 전액이나 부분 환불 여부에 대해 답변 부탁 드립니다.

안녕하세요 듀오백입니다 


우선 불편을 드려 죄송합니다.

일정 시간이 지나며 시스템에서 자동으로 배송완료로 변경이 된 부분이며,

고객님의 제품은 아직 배송전으로 확인됩니다.


현재 빠른 배송은 요청드렸으며, 환불원하실 경우 

환불로 진행해드리겠습니다.

환불원하실 경우 고객님께서 시공비 입금받아보실 계좌번호와 함께

다시한번 더 문의 남겨주시면 감사하겠습니다

37
답변완료
2023.07.08
상품
상품
의자 하단부 부품 깨진 상태 문의 입니다.
김*호
2023.07.08
안녕하세요.

의자 높이가 평소보다 높게 올라온 거 같아서 이상해서 하부를 확인해보니 사진첨부와 같이 부품이 갈라진 상태에서 의자가 최상단까지 올라온 상태였습니다.
의자가 약간 수직상태가 아니어서 의자 높이 조절이 잘 안되었는데 힘을 줘서 수직으로 조정후에 높이를 내리니 일단 들어간 상태이긴 한데요
혹시 저 부품 깨진 상태로 계속 사용해도 되는건지 확인차 문의 드립니다.
아니면 하단부 부품을 뭔가 교체를 해야 하는걸까요..

감사합니다.



안녕하세요, 듀오백입니다.


부품이 깨지면서 기능이 제대로 작동이 되지 않으실 경우, 부품 교체 하시는 것을 권장드립니다.


해당 부분은 중심봉 파손으로 확인이 되며, 고객님께서 사용하시는 제품이 Q1 AIRO 일 경우 중심봉 금액은 23,100원입니다.


중심봉은 자가교체가 어려운 부품으로, AS 기사님께서 방문하시어 교체하시는 것으로 진행 도와드리고 있습니다.


AS 기사님 기본 출장 비용은 22,000원이며, 현재 방문 건이 많아 수도권은 2주 이상, 지방은 3주 이상 기간 소요 예상이 되고 있습니다.


만약, 무상 기간 이실 경우에는 무상으로 진행이 가능하시며, 구매 및 접수 진행 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀해주시면 진행 도와드리겠습니다.


감사합니다.

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답변완료
2023.06.25
배송
배송
배송일 문앞시공 신청방법
C*G
2023.06.25
주문번호: 2023062509174417537

안녕하세요, 위 상품을 주문했는데 '배송일 문앞시공'도 신청하고 싶습니다. 신청방법 및 금액과 지불방법도 안내 부탁드립니다. 혹시 토요일도 가능한지 알려주세요. 감사합니다.

안녕하세요 듀오백입니다.


시공비용 총 20,460원 발생하시며, 

기업은행 414-001466-04-028 예금주 주식회사 듀오백으로

입금부탁드립니다.


입금하신 후 ▶ 듀오백 채널톡 으로 주문번호 / 시공요청(입금완료)로

말씀해주시면 안내드리겠습니다 

https://8qqk6.channel.io/lounge


감사합니다 :)


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