안녕하세요 듀오백입니다.

시공배송요청 시 시공비는 고객님께서 부담해주셔야하며, 

▶ 듀오백 채널톡으로 문의 시 실시간 채팅 상담이 가능하오니

문의 부탁드립니다.

https://8qqk6.channel.io/lounge

안녕하세요, 듀오백입니다.

제품 교환은 불가하나, 좌판 구매는 가능합니다.

패브릭 좌판으로 구매 시 금액은 53,900원입니다.

좌판 하단에 있는 볼트 4개만 풀어주시면 교체가 가능하며, 구매 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀 해주시면 순차적으로 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요 듀오백입니다.

고객님께서 주문하신 제품 30일(수) 출고 예정입니다.

출고 후 평균적인 배송기간 영업일기준 1~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며 택배사 사정에 따라 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.

감사합니다

안녕하세요, 듀오백입니다.

일반 베이스의 무게는 2.46kg 이며, 다이캐스팅 베이스의 무게는 2.44kg 입니다.

일반 베이스의 무게가 조금 더 많이 나가나, 두 베이스 무게는 많이 차이가 나지 않습니다.

감사합니다. 

안녕하세요, 듀오백입니다.

프레임 색상, 등받이 재질, 헤드레스트의 차이점이 있습니다.

w는 화이트 프레임의 약자로 의자 프레임 색상 차이입니다.

프레임 색상 차이 이외의 기능적인 차이는 없으며, 화이트 프레임의 경우, 사촐과 마감이 까다로워 가격 차이가 나는 점 참고 부탁드리겠습니다.

슈프림의 헤드레스트는 높낮이 조 절, 깊이 조절, 각도 조절이 가능하십니다.

두 메쉬 등판 쿨링 성능은 비슷하나, 슈프림 제품의 등판이 기존 더블라셀 보다 신축성이 우수하며, 내구성과 탄성이 더 뛰어난 것으로 확인이 됩니다.

감사합니다.

안녕하세요 듀오백입니다

고객님께서 주문하신 제품 반품으로 진행해드리겠습니다

의자 결제 금액은 금일 환불진행해드렸습니다.

시공비는 계좌로 입금해주신것으로 확인되어 

25일(화) 또는 28일(금) 20,460원 입금진행해드릴 예정이오니 

양해부탁드립니다.

감사합니다 

안녕하세요 듀오백입니다 

우선 불편을 드려 죄송합니다.

일정 시간이 지나며 시스템에서 자동으로 배송완료로 변경이 된 부분이며,

고객님의 제품은 아직 배송전으로 확인됩니다.

현재 빠른 배송은 요청드렸으며, 환불원하실 경우 

환불로 진행해드리겠습니다.

환불원하실 경우 고객님께서 시공비 입금받아보실 계좌번호와 함께

다시한번 더 문의 남겨주시면 감사하겠습니다

안녕하세요, 듀오백입니다.

부품이 깨지면서 기능이 제대로 작동이 되지 않으실 경우, 부품 교체 하시는 것을 권장드립니다.

해당 부분은 중심봉 파손으로 확인이 되며, 고객님께서 사용하시는 제품이 Q1 AIRO 일 경우 중심봉 금액은 23,100원입니다.

중심봉은 자가교체가 어려운 부품으로, AS 기사님께서 방문하시어 교체하시는 것으로 진행 도와드리고 있습니다.

AS 기사님 기본 출장 비용은 22,000원이며, 현재 방문 건이 많아 수도권은 2주 이상, 지방은 3주 이상 기간 소요 예상이 되고 있습니다.

만약, 무상 기간 이실 경우에는 무상으로 진행이 가능하시며, 구매 및 접수 진행 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀해주시면 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.