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51
답변완료
2023.12.27
교환/변경
교환/변경
헤드부분 깨짐
이*영
2023.12.27
티몬에서 의자 구입하고 오늘 받았습니다.
문의
1. 등받이에 헤드부분을 꼽으려고 보니
등받이에 붙어있는 플라스틱이 깨져있음.

2. 박스를 2개를 받아 정품인증을 하려고 하니 airo박스에 인증번호를 등록하니 이미등록된 번호라고 나오고 다른 박스 50파이 박스에 있은 인증번호는 등록됩니다.
둘중 하나만 정품인증 되어도 3년 무상 as에는 지장이 없나요?











안녕하세요, 듀오백입니다.


우선, 불편을 드리게 되어 죄송합니다...


해당 부분은 등판 교체로도 진행이 가능하며, 등판 교체를 원치 않으실 경우 제품 전체 교환 및 환불로도 진행이 가능합니다.


현재 게시판에서는 정보 확인이 어려워 채팅 상담을 통해 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다.

50
답변완료
2023.11.15
배송
배송
배송날짜요~~
공*진
2023.11.15
비밀글입니다
49
답변완료
2023.11.02
배송
배송
배송일자를 특정일자 이후로 요청이 가능할까요??
이*규
2023.11.02
11.11일날 이사를 해야 해서 11일포함 이후로 배송을 받고자 합니다.
가능할까요??

안녕하세요 듀오백입니다.


주문 시 배송메세지에 기재해주시면 

11월 11일 이후 배송진행될 수 있도록 

츨고 진행해드리겠습니다

감사합니다. 

48
답변완료
2023.10.25
상품
상품
제품 불량 문의드립니다.
이*재
2023.10.25
비밀글입니다
47
답변완료
2023.10.18
상품
상품
쿨링팬장착모델
서*석
2023.10.18
비밀글입니다
46
답변완료
2023.09.07
상품
상품
시공배송 신청방법
차*현
2023.09.07
시공배송을 받고 싶은데 혹시 어떤 방법으로 신청해야 하나요?

안녕하세요 듀오백입니다.


시공배송요청 시 시공비는 고객님께서 부담해주셔야하며, 

▶ 듀오백 채널톡으로 문의 시 실시간 채팅 상담이 가능하오니

문의 부탁드립니다.

https://8qqk6.channel.io/lounge

45
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2023.09.01
교환/변경
교환/변경
좌판을 페브릭으로 교환 가능한가요?
양*우
2023.09.01
엉덩이 시원하려고 매쉬로 샀는데 저랑은 조금 안맞는거 같아서요 ㅠㅠ

배송온지 하루도 안됬지만 페르릭으로 자판이 교환이 된다면 교환하고 싶습니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.


제품 교환은 불가하나, 좌판 구매는 가능합니다.


패브릭 좌판으로 구매 시 금액은 53,900원입니다.


좌판 하단에 있는 볼트 4개만 풀어주시면 교체가 가능하며, 구매 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀 해주시면 순차적으로 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다. 

44
답변완료
2023.08.28
배송
배송
배송 언제 출발하나요?
양*우
2023.08.28
너무 기대중이에용~

안녕하세요 듀오백입니다.


고객님께서 주문하신 제품 30일(수) 출고 예정입니다.

출고 후 평균적인 배송기간 영업일기준 1~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며 택배사 사정에 따라 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.


감사합니다

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답변완료
2023.08.24
배송
배송
배송 천천히 와도 되는데 언제쯤 올까용? ㅎㅎ
손*결
2023.08.24
비밀글입니다
42
답변완료
2023.08.23
상품
상품
다이캐스 캐스팅 베이스로 주문했습니다.
손*결
2023.08.23
다이캐스 캐스팅 베이스로 주문했습니다.
일반 베이스에 비해 묵직하고 튼튼해서 무게가 더 나갈 것 같은데 얼마나 차이날까요?

안녕하세요, 듀오백입니다.


일반 베이스의 무게는 2.46kg 이며, 다이캐스팅 베이스의 무게는 2.44kg 입니다.


일반 베이스의 무게가 조금 더 많이 나가나, 두 베이스 무게는 많이 차이가 나지 않습니다.


감사합니다. 

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