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16답변완료2023.09.12상품상품
질문있습니다
염*재2023.09.12 -
비밀글입니다
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15답변완료2023.08.10상품상품의자 높낮이 조정이 안됩니다전*희2023.08.10
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출장 갔다와보니 도착해 있어서 조립했는데 높낮이 조절이 안되네요. 제가 사용방법을 몰라 그런지요? 알려주시면 좋겠어요.
안녕하세요 듀오백입니다.
고객님께서 문의주신 D2500G-DAS 모델은 착석 기준 우측 하단에 있는 레버를 통해서 의자 높낮이 조절이 가능합니다.
높낮이를 올리길 원하시면 착석하지 않은 상태에서 레버를 위로 올려주시면 되고, 높낮이를 낮추길 원하시면 착석한 상태에서 레버를 위로 올려주시면 됩니다.
새제품의 경우 레버가 많이 뻑뻑할 수 있으니, 조금 세게 힘을 주시어 끝까지 위로 올려주시기 바랍니다.
만약, 위 안내드린 방법과 같이 시도를 해보셨음에도 불구하고 조절이 안 될 경우에는 AS기사님께서 방문하시어 점검해보실 수 있도록 진행을 도와드릴 수 있습니다.
듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해 문의내용을 한번 더 말씀해주시면 상담 도와드리겠습니다.
감사합니다 :)
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14답변완료2023.07.29기타기타포인트 지급 관련정*나2023.07.29
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상품리뷰를 오늘 올렸습니다.
몇 포인트가 언제 지급되며, 쿠폰과 포인트 등은 유효기간이 있는 지 알고 싶습니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
고객님의 경우 1000포인트 지급이 되었으며, 포인트의 유효기간은 1년입니다.
현재 고객님께서 소유하고 계신 이달의 쿠폰 유효기간은 8월 1일 오전 9시까지 입니다.
포인트와 쿠폰 모두 유효기간이 있으며, 쿠폰은 프로모션에 따라 유효기간이 달라지는 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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13답변완료2023.07.29기타기타A/S기간 관련정*나2023.07.29
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안녕하세요.
제가 받은 상품은 제조일자가 20230724 이고, 저는 20230726에 수령하여 20230729에 조립 후 정품인증을 하였습니다.
그런데, 무상 3년 A/S기간 시작일이 해당 상품이 제조되기도 전이면서 물건을 받기 전인 20230701부터인 이유를 알수있을까요?
상식적으로는 말이 되지 않는 다고 생각되는데요. A/S 기간을 수령일 기준이라면 25일 짧게 잡는 것도 이상합니다.
확인 후 상세한 답변 바랍니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
정품등록 시 해당 달의 1일부터 시작으로 등록이 됩니다.
다만, 이러한 경우를 위해 3년 뒤 7월 말까지 무상 AS를 진행해드리고 있습니다.
오류가 아니며, 3년 뒤 7뭘 말까지 무상으로 AS 서비스를 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
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12답변완료2023.04.27배송배송
D2500G-DAS 출고문제
장*랑2023.04.27
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비밀글입니다
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11답변완료2023.03.16상품상품
헤드레스트는 탈부착이 가능한가요?
김*한2023.03.16
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비밀글입니다
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10답변완료2022.11.05상품상품등판 한쪽에 범퍼가 없어요이*권2022.11.05
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이게 언제부터 없었는지는 모르겠는데 오늘 보니까 한쪽에만 범퍼가 있고 나머지 한쪽에는 없는데 이거는 따로 구할 방법이 없나요?
안녕하세요 고객님 듀오백입니다.
사용중이신 제품의 모델(품명) / RL인증번호 확인 후 아래 링크 통하여 문의 남겨주시면 부품 접수 도와드리겠습니다.
채널톡 -> https://8qqk6.channel.io/lounge
감사합니다.
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9답변완료2022.05.20상품상품
헤드레스트 재질 궁금합니다.
강*경2022.05.20
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비밀글입니다
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8답변완료2022.04.28상품상품
팔걸이를 빼고 조립하거나 할 수도 있나요?
이*표2022.04.28
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비밀글입니다
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7답변완료2022.04.22배송배송배송문의한*보2022.04.22
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해당 상품을 번개배송이여서 주문 했는데 언제 발송 될까요?
안녕하세요 듀오백입니다.
고객님께서 주문하신 제품 분리배송되는 제품으로 금일 대한통운 648061686242 / 648061686286 이용해 출고되었습니다
출고 후 평균적인 배송기간 영업일기준 1~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다
