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55
답변완료
2024.02.04
교환/변경
교환/변경
상품 하자 관련 문의
김*철
2024.02.04
비밀글입니다
54
답변완료
2024.02.03
교환/변경
교환/변경
등판 헤드부분 깨짐
최*윤
2024.02.03
비밀글입니다
53
답변완료
2024.01.15
기타
기타
세금계산서 발행때문에 신청드립니다.
권*근
2024.01.15
안녕하세요. 11번가 보고 고객센터 전화해도 전화가 안되어서... 가입해서 문의드립니다.
이 제품 2개 구매할건데 세금계산서가 필요하거든요.
혹시 세금계산서 끊어서 구매할려면 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 듀오백입니다.


11번가에서 구매하신 제품의 세금계산서는 11번가 고객센터로 문의부탁드립니다.

듀오백몰 (https://www.duoback.co.kr/duoback)에서 계좌이체 / 가상계좌로 결제해주실 경우

세금계산서 발행이 가능합니다. 


감사합니다. 

52
답변완료
2024.01.02
배송
배송
배송시간
진*우
2024.01.02
27일에 시켰는대 언제보내주시나요…
다른 컴퓨터 제품들은 왔는대 이것만 안오네요

안녕하세요 듀오백입니다


고객님께서 주문하신 제품은 본체와 베이스가 분리배송되는 제품으로 각각 박스포장되어 개별출고 진행되고 있습니다. 금일 출고되었으며 운송장 번호 전달드립니다.

* 택배사 : 대한통운 

본체 : 682674753664

베이스 : 682674750816

출고 후 평균적인 배송기간 1~4일정도 소요되며 상체와 하부 동시에 출고 하였으나 택배사 사정에 따라 분할배송 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 


감사합니다.



51
답변완료
2023.12.27
교환/변경
교환/변경
헤드부분 깨짐
이*영
2023.12.27
티몬에서 의자 구입하고 오늘 받았습니다.
문의
1. 등받이에 헤드부분을 꼽으려고 보니
등받이에 붙어있는 플라스틱이 깨져있음.

2. 박스를 2개를 받아 정품인증을 하려고 하니 airo박스에 인증번호를 등록하니 이미등록된 번호라고 나오고 다른 박스 50파이 박스에 있은 인증번호는 등록됩니다.
둘중 하나만 정품인증 되어도 3년 무상 as에는 지장이 없나요?











안녕하세요, 듀오백입니다.


우선, 불편을 드리게 되어 죄송합니다...


해당 부분은 등판 교체로도 진행이 가능하며, 등판 교체를 원치 않으실 경우 제품 전체 교환 및 환불로도 진행이 가능합니다.


현재 게시판에서는 정보 확인이 어려워 채팅 상담을 통해 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다.

50
답변완료
2023.11.15
배송
배송
배송날짜요~~
공*진
2023.11.15
비밀글입니다
49
답변완료
2023.11.02
배송
배송
배송일자를 특정일자 이후로 요청이 가능할까요??
이*규
2023.11.02
11.11일날 이사를 해야 해서 11일포함 이후로 배송을 받고자 합니다.
가능할까요??

안녕하세요 듀오백입니다.


주문 시 배송메세지에 기재해주시면 

11월 11일 이후 배송진행될 수 있도록 

츨고 진행해드리겠습니다

감사합니다. 

48
답변완료
2023.10.25
상품
상품
제품 불량 문의드립니다.
이*재
2023.10.25
비밀글입니다
47
답변완료
2023.10.18
상품
상품
쿨링팬장착모델
서*석
2023.10.18
비밀글입니다
46
답변완료
2023.09.07
상품
상품
시공배송 신청방법
차*현
2023.09.07
시공배송을 받고 싶은데 혹시 어떤 방법으로 신청해야 하나요?

안녕하세요 듀오백입니다.


시공배송요청 시 시공비는 고객님께서 부담해주셔야하며, 

▶ 듀오백 채널톡으로 문의 시 실시간 채팅 상담이 가능하오니

문의 부탁드립니다.

https://8qqk6.channel.io/lounge

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