목받이를 빼고 사용하고 싶은데 가능한가요?

비밀글입니다

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한달전에 구매했고 갑자기 등받이 각도가 고정이 안되네요??
고정으로 해놓아도 뒤로 젖혀지고 뒤로 젖혀져있는상태에서 고정시켜놔도 다시 앞으로 당겨지네요
뭐가 문제죠??

비밀글입니다

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구매는 12월 초에 했으나 개봉은 어제 바로 해서 구성품 및 박스 등 빠짐없이 있고, 당연하게도 사용을 할 수 없어서 부품이 마모되지도 않아있습니다. 부품 교환 보다는 타 제품으로 바꿔서 구매 할 의사가 있는데, 혹시 제가 문의드렸던게 부품 결함 및 하자로 인정되면 부품교환이 아닌 반품/환불처리가 가능한가요?

첫번째 사진이 문제가 되는 왼쪽 팔걸이 결합부
두번째 사진이 나사가 잘만 돌아갔던 오른쪽 팔걸이 결합부 입니다.

좌판에 팔걸이를 결합해야 해서 볼트를 몇번이고 조이고 조였는데 오른쪽은 잘만 들어가고 왼쪽은 계속 헛돌기만 하네요.
찍은 각도의 차이가 아니라, 딱봐도 결합부의 볼트 구멍의 위치가 오른쪽과 왼쪽이 너무 차이가 납니다. 어떻게든 해보려고 각도를 틀어서 볼트를 넣어봐도 계속 헛돌기만 하고 볼트 하나가 겨우 들어가도 나머지 두개가 안돌아가니 소용이 없습니다. 큰돈주고 산 상품인데 아직까지도 못쓰고 있어 속상합니다. 부품 교체가 되면 부품 교체를 받고 싶습니다.

등받이 각도가 원하는 위치에서 고정(고정되어 움직이지 않는)되는 건가요? 타사 S사 제품 처럼 고정되지 않고, 최대로 젖혀지는 각도만 조정되는 건 아니죠? 그것 때문에 허리통증으로 엄청나게 고생해서 문의합니다.

아이들 의자로 Q1블랙을 두개 주문했습니다. 그런데 하나는 조립도 잘되고 냄새도 없었는데 하나는 의자 앉는부분 밑부분에 냄새가 너무 심하고 팔걸이 연결조립하는 부분의 나사가 계속 헛돌아서 조립이 너무 않되네요.ㅠ.ㅠ 그리고, 헤드부분도 다른제품과 달리 스펀지부분이 고르게 있지 않고 가운데 부분에 몰려있어서 하자인것 같습니다. 교환부탁드립니다.