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13답변완료2024.09.30상품상품제품 불량 문의신*재2024.09.30
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의자를 구입하고 초반엔 약간의 불편함은 있었으나
상판 깊이 조정 및 높이 조정으로 맞춰가며 사용하니 정말 편하게 썼던 기억이 있습니다.
그러다
럼버서포트 위아래로 조정되는걸 나중에 알게되어 위로 조정하려 하니 고장나는건 아닌가 싶을정도로 엄청 뻑뻑하여
망설이다가 힘으로 조절하여 위로 올렸지만 한.. 3~40분 후에 뭔가 받쳐주는 느낌이 안들어서 확인해 보면 맨 아래로 내려가있고
항상 그러길래 그냥 원래 그런가보다 하고 사용해왔습니다.
근데 요근래 의자에 앉고 1~2시간 컴퓨터를 하고나면 허리 통증이랑 오금저림이 너~무 심해서 이것저것 검색해보니
럼버서포트 고정이 안되는 불량사례가 꽤 나오더라구요 저도 동일한 증상이고..
또, 처음엔 의자에 앉을때 레그서포트라는 기능이 잘 작동했고 매우 편하게 느껴졌는데 의자에 앉거나 일어서도
전혀 움직임이 없는걸 확인했습니다..
https://youtu.be/BXUe7qMe-hE?si=yqUF6V6i6y8fnyMg 듀오백 HMW 공식 소개영상을 보니
레그서포터 기능 소개하는 부분에서 일어나실때 레그서포터가 위로 올라가는 형태인데 제건 앉던 일어서던 변화가 전혀 없습니다.
또한 앉고 일어설때 소음도 찌걱거리는 소음도 너무 심해졌습니다.
A/S 접수하려고 보니 상담으로만 접수가 되는 것 같은데 공휴일이라 접수가 안되는거 같아
상품문의로 문의드립니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
고객님께서 말씀 해주신 증상으로는 등판과 좌판 교체를 해주시면 정상적으로 사용이 가능한 것으로 확인이 되었습니다.
다만, 게시판으로는 접수가 어려워 좌판 하단에 부착 되어있는 스티커 사진과 증상 사진/영상을 첨부 및 문의 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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12답변완료2024.01.07상품상품팔걸이는 위아래로만 움직일 수 있나요?박*2024.01.07
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앞뒤나 좌우로도 움직이나요?
안녕하세요 듀오백입니다
문의주신 모델의 팔걸이는 높이조절이 가능하며, 추가로 팔걸이패드 앞뒤 슬라이드 조절 기능이 있습니다
다만, 좌우 각도조절 기능은 없는 점 참고 부탁드립니다감사합니다 : )
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11답변완료2023.08.09상품상품등받이 럼버서포트가 안움직어요최*현2023.08.09
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진짜 꼼짝도 안해요
고장인지 아닌지 어떻게 판단해요?
안녕하세요, 듀오백입니다.
우선 아무래도 새 제품이다보니 많이 뻑뻑하실 수 있으며, 사용하시다보면 유연해집니다.
럼버서포트를 뒤에서 봤을 때, 중앙 쪽에 튀어나와있는 부분을 잡고 이동을 해주시면 됩니다.
의자에 앉은 상태에서 양손을 뒤로 뻗으시고 이동 해주시면 됩니다.
감사합니다.
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10답변완료2023.08.09배송배송배송 안왔는데 완료라고 뜨네요.서*한2023.08.09
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시공 맞겼는데 배송완료 뜨고 아직 아무것도 않왔습니다.
안녕하세요 듀오백입니다
고객님께서 주문하신 제품 8월 14일 배송완료로 확인됩니다
감사합니다
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9답변완료2023.08.07배송배송시공 관련 문의서*한2023.08.07
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8/5일에 시공 예정이라고 했는데 아무런 연락도 없고 아직도 배송안오고 배송일 지정하는것도 없고 마냥기다리게 하는건 좀 아니라고 생각합니다.지금 어떤상태인지 연락도 없어서 이해 해줄 수도 없네요. 계속 이런 상태면 많이 실망스러울 것 같습니다.
안녕하세요 듀오백입니다.
고객님께서 주문하신 제품 14일 배송완료로 확인됩니다
CJ 시공 수도권 외 지역의 경우 평균 10일 최대 28일 정도 배송 기간 소요되고있습니다
감사합니다
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8답변완료2023.07.31배송배송시공 선택했는데 언제 배송되나요.서*한2023.07.31
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배송지에는 도착했는데 시공하러 오질 않네요. 언제쯤 받을 수 있나요. 한달이 다 되갑니다.
안녕하세요 듀오백입니다.
주문하신 제품은 CJ대한통운 설치팀이라는 시공업체를 통해 설치배송 해드리고 있습니다.
8월 5일(토) 기사님 방문하셔서 설치 진행해드릴 예정이며,
전날 해피콜 드릴 예정이니 참고부탁드립니다.
감사합니다
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7답변완료2023.03.19상품상품
제품 문의
박*주2023.03.19 -
비밀글입니다
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6답변완료2022.10.27상품상품해당 제품과 Q7 제품중 어느 모델이 상위 모델인가요?안*윤2022.10.27
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알려주세요
안녕하세요, 듀오백입니다.
D3-HM 모델이 상위 모델입니다.
감사합니다.
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5답변완료2022.10.27상품상품상품 문의 드립니다.안*윤2022.10.27
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해당 제품은 럼버 서포트 개선된 버전인가요? 재질이 딱딱한 럼버 서포트인지 궁금하네요
혹시나 요추 부분이 아플까봐 문의 드립니다.
그리고 시디즈 처럼 90도 틸딩 고정 했을때 유격 현상이 일어나진 않나요??
안녕하세요, 듀오백입니다.
듀얼 럼버소프트로 어떤 차석자세에서도 허리를 지지해줌으로써, 허리에 가해지는 부담을 줄여줍니다.
착석 시 딱딱하다는 부담감은 거의 없습니다.
유격은 조절형 제품 설계 상 공차로 인한 약간의 흔들림이 발생하실 수 있습니다.
구매 후 흔들림 현상이 심하거나 불량으로 판단되시는 경우에 문의 주시면 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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4답변완료2022.08.08배송배송발판누락발*락2022.08.08
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발판이 없이왔고 배송완료 떠있어요
따로 올줄알고 기다리고있는데 배송완료떠있네요 장난하세요?
안녕하세요 듀오백입니다.
우선 혼돈을 드려 정말 죄송합니다
고객님께서 주문하신 제품 4일(목) 출고되었으며 의자와 옵션제품은 각각 박스포장되어
출고 및 배송진행되어 수령일이 다를 수 있는 점 양해부탁드립니다
출고 후 평균적인 배송기간 영업일기준 1~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며
발받침은 대한통운 650282618976 으로 금일 배송완료로 확인됩니다
감사합니다
