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2024.01.07
상품
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팔걸이는 위아래로만 움직일 수 있나요?
박*
2024.01.07
앞뒤나 좌우로도 움직이나요?

안녕하세요 듀오백입니다


문의주신 모델의 팔걸이는 높이조절이 가능하며, 추가로 팔걸이패드 앞뒤 슬라이드 조절 기능이 있습니다

다만, 좌우 각도조절 기능은 없는 점 참고 부탁드립니다


감사합니다 : )

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답변완료
2023.08.09
상품
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등받이 럼버서포트가 안움직어요
최*현
2023.08.09
진짜 꼼짝도 안해요
고장인지 아닌지 어떻게 판단해요?



안녕하세요, 듀오백입니다.


우선 아무래도 새 제품이다보니 많이 뻑뻑하실 수 있으며, 사용하시다보면 유연해집니다.


럼버서포트를 뒤에서 봤을 때, 중앙 쪽에 튀어나와있는 부분을 잡고 이동을 해주시면 됩니다.


의자에 앉은 상태에서 양손을 뒤로 뻗으시고 이동 해주시면 됩니다.


감사합니다.

10
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2023.08.09
배송
배송
배송 안왔는데 완료라고 뜨네요.
서*한
2023.08.09
시공 맞겼는데 배송완료 뜨고 아직 아무것도 않왔습니다.

안녕하세요 듀오백입니다


고객님께서 주문하신 제품 8월 14일 배송완료로 확인됩니다


감사합니다 

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답변완료
2023.08.07
배송
배송
시공 관련 문의
서*한
2023.08.07
8/5일에 시공 예정이라고 했는데 아무런 연락도 없고 아직도 배송안오고 배송일 지정하는것도 없고 마냥기다리게 하는건 좀 아니라고 생각합니다.지금 어떤상태인지 연락도 없어서 이해 해줄 수도 없네요. 계속 이런 상태면 많이 실망스러울 것 같습니다.

안녕하세요 듀오백입니다.


고객님께서 주문하신 제품 14일 배송완료로 확인됩니다

CJ 시공 수도권 외 지역의 경우 평균 10일 최대 28일 정도 배송 기간 소요되고있습니다


감사합니다 

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답변완료
2023.07.31
배송
배송
시공 선택했는데 언제 배송되나요.
서*한
2023.07.31
배송지에는 도착했는데 시공하러 오질 않네요. 언제쯤 받을 수 있나요. 한달이 다 되갑니다.

안녕하세요 듀오백입니다.


주문하신 제품은 CJ대한통운 설치팀이라는 시공업체를 통해 설치배송 해드리고 있습니다.

8월 5일(토) 기사님 방문하셔서 설치 진행해드릴 예정이며,

전날 해피콜 드릴 예정이니 참고부탁드립니다.


감사합니다 

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2023.03.19
상품
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제품 문의
박*주
2023.03.19
비밀글입니다
6
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2022.10.27
상품
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해당 제품과 Q7 제품중 어느 모델이 상위 모델인가요?
안*윤
2022.10.27
알려주세요

안녕하세요, 듀오백입니다.


D3-HM 모델이 상위 모델입니다.


감사합니다.

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답변완료
2022.10.27
상품
상품
상품 문의 드립니다.
안*윤
2022.10.27
해당 제품은 럼버 서포트 개선된 버전인가요? 재질이 딱딱한 럼버 서포트인지 궁금하네요

혹시나 요추 부분이 아플까봐 문의 드립니다.

그리고 시디즈 처럼 90도 틸딩 고정 했을때 유격 현상이 일어나진 않나요??

안녕하세요, 듀오백입니다.


듀얼 럼버소프트로 어떤 차석자세에서도 허리를 지지해줌으로써, 허리에 가해지는 부담을 줄여줍니다.

착석 시 딱딱하다는 부담감은 거의 없습니다.


유격은 조절형 제품 설계 상 공차로 인한 약간의 흔들림이 발생하실 수 있습니다.

구매 후 흔들림 현상이 심하거나 불량으로 판단되시는 경우에 문의 주시면 안내 드리도록 하겠습니다.


감사합니다.

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답변완료
2022.08.08
배송
배송
발판누락
발*락
2022.08.08
발판이 없이왔고 배송완료 떠있어요
따로 올줄알고 기다리고있는데 배송완료떠있네요 장난하세요?

안녕하세요 듀오백입니다.


우선 혼돈을 드려 정말 죄송합니다 

고객님께서 주문하신 제품 4일(목) 출고되었으며 의자와 옵션제품은 각각 박스포장되어 

출고 및 배송진행되어 수령일이 다를 수 있는 점 양해부탁드립니다 

출고 후 평균적인 배송기간 영업일기준 1~4일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며

발받침은 대한통운 650282618976 으로 금일 배송완료로 확인됩니다 


감사합니다



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답변완료
2022.07.28
상품
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에어쪽 종류가 많은데 차이점과 질문이 있습니다.
진*현
2022.07.28
모델별 명확한 차이점이 있을까요 ?
그리고 D3의 경우, 보통 키가 몇 정도여야 편하게 사용할 수 있을까요 ?


일단 보이는거로는 D3, BRAVO, VINE 정도가 다른 라인보단 가격이 있어보이고,
조절이나 기능들도 이쪽들이 많은거 같은데요

D3 라인이 신제품이고 레그서포트까지 있다. 정도까지는 알겠습니다.
그 외에 특별한 차이점이 있을까요 ?

그리고 D3라인은 키 몇정도를 기준으로 설계되어있을까요 ?

안녕하세요. 듀오백입니다.


D3 제품의 경우 팔걸이, 헤드레스트, 의자 높낮이가 모두 사용자의 체형에 맞게

조절이 가능하기 때문에 유아와 아동을 제외한 모든 고객님께서 편안하게 사용 가능합니다.


다른 제품들에 비하여 넓고 4D로 조절되는 헤드레스트가 편안하며,

좌판과 등판이 모두 메쉬 소재로 쾌적하게 사용 가능합니다.


틸팅 각도 및 강도까지 조절 가능하여 신체에 맞게 조절 후 사용 권장해 드립니다.


감사합니다.

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