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답변완료
2024.03.28
기타
기타
아래로 문의드린 상품문의 내용 삭제 부탁드려요.
김*성
2024.03.28
마이페이지에서 상품문의를 드린건데, 공개적으로 개인데이터가 나오게 되는지 몰랐네요.
해당 문의글 삭제 부탁드려요.
감사합니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.


이전에 남겨주신 문의 글은 삭제 진행 도와드렸습니다.


해당 제품은 두 박스로 출고가 되는 제품으로 두 박스 개별 배송이 되고 있습니다.

송장번호 관련하여는 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 주문번호와 문의 내용 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


감사합니다.

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답변완료
2023.10.10
배송
배송
배송은 언제쯤 되나요??
권*진
2023.10.10
비밀글입니다
16
답변완료
2023.09.12
상품
상품
질문있습니다
염*재
2023.09.12
비밀글입니다
15
답변완료
2023.08.10
상품
상품
의자 높낮이 조정이 안됩니다
전*희
2023.08.10
출장 갔다와보니 도착해 있어서 조립했는데 높낮이 조절이 안되네요. 제가 사용방법을 몰라 그런지요? 알려주시면 좋겠어요.

안녕하세요 듀오백입니다.


고객님께서 문의주신 D2500G-DAS 모델은 착석 기준 우측 하단에 있는 레버를 통해서 의자 높낮이 조절이 가능합니다.


높낮이를 올리길 원하시면 착석하지 않은 상태에서 레버를 위로 올려주시면 되고, 높낮이를 낮추길 원하시면 착석한 상태에서 레버를 위로 올려주시면 됩니다.


새제품의 경우 레버가 많이 뻑뻑할 수 있으니, 조금 세게 힘을 주시어 끝까지 위로 올려주시기 바랍니다.


만약, 위 안내드린 방법과 같이 시도를 해보셨음에도 불구하고 조절이 안 될 경우에는 AS기사님께서 방문하시어 점검해보실 수 있도록 진행을 도와드릴 수 있습니다.


듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해 문의내용을 한번 더 말씀해주시면 상담 도와드리겠습니다.


감사합니다 :)

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답변완료
2023.07.29
기타
기타
포인트 지급 관련
정*나
2023.07.29
상품리뷰를 오늘 올렸습니다.

몇 포인트가 언제 지급되며, 쿠폰과 포인트 등은 유효기간이 있는 지 알고 싶습니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.


고객님의 경우 1000포인트 지급이 되었으며, 포인트의 유효기간은 1년입니다.


현재 고객님께서 소유하고 계신 이달의 쿠폰 유효기간은 8월 1일 오전 9시까지 입니다.


포인트와 쿠폰 모두 유효기간이 있으며, 쿠폰은 프로모션에 따라 유효기간이 달라지는 점 참고 부탁드리겠습니다.


감사합니다.

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답변완료
2023.07.29
기타
기타
A/S기간 관련
정*나
2023.07.29
안녕하세요.

제가 받은 상품은 제조일자가 20230724 이고, 저는 20230726에 수령하여 20230729에 조립 후 정품인증을 하였습니다.

그런데, 무상 3년 A/S기간 시작일이 해당 상품이 제조되기도 전이면서 물건을 받기 전인 20230701부터인 이유를 알수있을까요?

상식적으로는 말이 되지 않는 다고 생각되는데요. A/S 기간을 수령일 기준이라면 25일 짧게 잡는 것도 이상합니다.

확인 후 상세한 답변 바랍니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.


정품등록 시 해당 달의 1일부터 시작으로 등록이 됩니다.


다만, 이러한 경우를 위해 3년 뒤 7월 말까지 무상 AS를 진행해드리고 있습니다.


오류가 아니며, 3년 뒤 7뭘 말까지 무상으로 AS 서비스를 받으실 수 있습니다.


감사합니다.

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답변완료
2023.04.27
배송
배송
D2500G-DAS 출고문제
장*랑
2023.04.27
비밀글입니다
11
답변완료
2023.03.16
상품
상품
헤드레스트는 탈부착이 가능한가요?
김*한
2023.03.16
비밀글입니다
10
답변완료
2022.11.05
상품
상품
등판 한쪽에 범퍼가 없어요
이*권
2022.11.05
이게 언제부터 없었는지는 모르겠는데 오늘 보니까 한쪽에만 범퍼가 있고 나머지 한쪽에는 없는데 이거는 따로 구할 방법이 없나요?

안녕하세요 고객님 듀오백입니다.


사용중이신 제품의 모델(품명) / RL인증번호 확인 후 아래 링크 통하여 문의 남겨주시면 부품 접수 도와드리겠습니다.


채널톡 -> https://8qqk6.channel.io/lounge


감사합니다.


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답변완료
2022.05.20
상품
상품
헤드레스트 재질 궁금합니다.
강*경
2022.05.20
비밀글입니다

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