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27답변완료2025.06.27상품상품
D2500G - DAM 과 차이점
인*찬2025.06.27 -
비밀글입니다
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26답변완료2025.01.16상품상품안녕하세요김*기2025.01.16
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형집에 전 모델 있어서 너무 편해서 주문한건데 이번 모델은 불편해요...
구체적으로는 제가 상체가 긴편인데 전모델은 헤드가 걸림이 없이 딱 맞았는데
이건 헤드를 최대한 올려도 경추쪽에 걸려서 너무 불편해서 기댈수가 없어요ㅜㅜ
실사용이 적어 이제가 불편한점을 적어봅니다.
이미 구매한지 오래지나 교환도 안될테고 문의 내용으로는
혹시 이모델 헤드를 떼버릴수 있나요? 차라리 없는게 나을것 같은데
분리 방법을 모르겠습니다..
감사합니다!
안녕하세요. 듀오백입니다:)
우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 제품은 등받이를 젖히시면 보이는 2개의 육각나사만 풀어주시면 헤드레스트 분리가 가능합니다.
아래 링크의 영상을 참고하실 수 있습니다.
https://youtu.be/qvjswrzAG10?si=tuLkSMQxuWgjrdHt
감사합니다.
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25답변완료2025.01.07상품상품등판핸들이 안왔어요조*환2025.01.07
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아무리 찾아봐도 등판핸들은 없고 팔걸이 조립너트가 2개 더 왔네요. 뭔가 배송실수가 있었던 것 같습니다. 등판핸들 좀 보내주세요 등받이를 못 쓰고 있어요ㅠㅠ
안녕하세요 듀오백입니다 : )
우선 부품 누락으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.
채팅 상담 문의 주셔서 접수 완료된 내역 확인하였습니다.
감사합니다!
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24답변완료2024.12.11기타기타헤드레스트 연결부위가 부러졌습니다. 헤드레스트만 구매 ...이*일2024.12.11
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해당제품 사용 중 헤드레스트와 지지대의 연결부위가 부러졌습니다.
헤드레스트 부분(헤드레스트+높이조절하는)만 구매하여 교체가 가능한지 문의드립니다.
헤드레스트+높이조절하는 부분을 별도 구매하여 교환하려는것인데, 높이조절 부분이 메인척추프레임에서 빠지지는 않네요.
다른 수리방법등이 있으면 알려주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
해당 부분은 등판 사이에 있는 육각볼트 2개를 풀어주시면 헤드레스트 교체가 가능합니다.
다만, 게시판을 통해서 접수는 어려워 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 좌판 하단에 부착 되어있는 스티커 사진과 파손 부위 사진 첨부 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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23답변완료2024.10.09기타기타
헤드스레드 분리하는 방법 알려주세요
김*우2024.10.09
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비밀글입니다
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22답변완료2024.08.31교환/변경교환/변경의자 좌판 교체가 가능한가요??최*철2024.08.31
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제가 좌판에다가 음료수를 쏟아서 겉면이 찐득해서 불편하네요 좌판이 고장난건 아닌데... 좌판 커버?만 교체할수있는건가요??
안녕하세요, 듀오백입니다.
좌판 커버만은 교체가 불가하며, 좌판 통으로 교체를 해주셔야 합니다.
좌판 하단에 있는 볼트 4개를 풀어 교체가 가능하며, 게시판을 통하여 접수는 불가하여 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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21답변완료2024.08.28배송배송
지정일배송 문의
조*혜2024.08.28
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비밀글입니다
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20답변완료2024.08.19기타기타헤드레스트에 관한 문의 드립니다.김*수2024.08.19
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안녕하세요. 문의 사항이 있어 글 남깁니다.
헤드레스트 고무부분이 파손되어 교체 하고 싶은데 이전 D2500G에서는 고무부분만 교체 가능했는데 리뉴얼된
제품은 헤드레스트 전체를 교체해야 하는 것 같은데 혹시 고무부분만 가능할까요?
그리고 비용이 어떻게 되는지도 궁금하고 무상 3년 as기간이 남았는데 이 문제가 as해당되는지도 궁금합니다.
답변 부탁드리고 좋은 하루 되세요.
안녕하세요, 듀오백입니다.
해당 제품은 고무만 교체가 불가하여 헤드레스트 전체를 교체 해주셔야 합니다.
새 헤드레스트와 같이 보내드리는 육각렌치로 헤드레스트를 조립하는 볼트 2개만 풀어주시면 됩니다.
게시판으로는 접수가 어려워 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 증상 사진과 좌판 하단에 부착 되어있는 스티커 사진 첨부 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
아직 구매 후 3년이 지나시지 않으셨다면 무상 접수 진행 가능합니다.
감사합니다.
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19답변완료2024.07.02상품상품체중상한이 얼마까진가요?이*우2024.07.02
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최대하중이 얼마까지인가요? 이제품
안녕하세요, 듀오백입니다.
사무용 의자의 최대 하중은 125kg입니다.
다만, 사용하시는 환경과 방법에 따라 내구성은 달라질 수 있다는 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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18답변완료2024.03.28기타기타아래로 문의드린 상품문의 내용 삭제 부탁드려요.김*성2024.03.28
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마이페이지에서 상품문의를 드린건데, 공개적으로 개인데이터가 나오게 되는지 몰랐네요.
해당 문의글 삭제 부탁드려요.
감사합니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
이전에 남겨주신 문의 글은 삭제 진행 도와드렸습니다.
해당 제품은 두 박스로 출고가 되는 제품으로 두 박스 개별 배송이 되고 있습니다.
송장번호 관련하여는 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 주문번호와 문의 내용 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
