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75답변완료2024.12.09기타기타이거 불량 아닌가요?은*현2024.12.09
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저번주에 배송 받았습니다. 조립이 잘 되면 반대쪽은 볼트 머리가 보일정도로 조립도 안되고 제대로 들어가지지 않습니다.
사진처럼 이렇게 많이 차이나면 사용 하면 할 수록 의자 수명도 짧아질텐데 불량 아닌가요?
안녕하세요, 듀오백입니다.
채팅 상담으로 문의 주셔서 안내 도와드리고 있습니다.
감사합니다.
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74답변완료2024.10.13상품상품브라보 BR-200M 풀메쉬 의자의 등판 뒤로 젖힘 각...이*하2024.10.13
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1. )
22년도 구입한 브라보 200M 풀메쉬 제품은 등판을 뒤로 젖히면 대략 35-45 정도 젖혀 지는것 같은데,
23년도 부터 부분 변경된 제품의 스펙에는 3단 으로 최대 21도 까지 젖혀 진다고 나와 있어서 문의 드립니다.
22년도 제품과 23년도 제품사이에 등판의 뒤로 젖히는 최대 각도에 변경이 있나요? 뒤로 젖히는 각도(틸팅 범위) 는 따로 변경이 없나요?
2.) 올해 초 구입한 메가 시리즈 의자도 있는데 새 목받침이 좀 커서, 이전의 변경전 구형 목받침을 따로 구입해서 장착할수 없는지도 같이 문의 드립니다.
수고 부탁드립니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
1. 두 제품의 틸팅 각도는 동일한 것으로 확인이 되었습니다.
2. 메가 제품은 이번에 새로 출시된 제품으로 구형 제품은 없습니다. :(
감사합니다.
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73답변완료2024.10.13상품상품메쉬좌판 하중김*찬2024.10.13
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의자 자체의 하중은 알겠는데요, 메쉬 좌판의 하중은 어느 정도 되나요?
안녕하세요, 듀오백입니다.
동일하게 125kg 입니다.
다만, 사용하시는 환경과 방법에 따라 내구성은 달라질 수 있다는 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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72답변완료2024.10.08기타기타럼버서포트 고장김*유2024.10.08
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럼버서포트가 또 찢어졌습니다. 일년 주기로 좀 쉽게 찢어지는거같은데, 호환가능한 다른 럼버서포트가 있으면 그것으로 받을 수 있을까요? 추가금이 발생한다면 안내 받고나서 결정하고 처리하고 싶고,
만약 없으면, 지난번과 같이 급한대로 동일한 물건으로 as받고싶습니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
우선, 사용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
해당 제품은 현재 사용하시는 럼버서포트 이외로 호환이 가능한 이외의 럼버서포트가 없는 것으로 확인이 되어 동일한 부품으로만 AS 진행이 가능합니다. :(
다만, 게시판으로는 접수가 어려워 좌판 하단에 부착 되어있는 스티커 사진과 함께 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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71답변완료2024.09.11상품상품인터넷 구매 목부분 부러짐..이*호2024.09.11
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2024년도 7월 25일정도 부터 사용을 했습니다.
그런데..목부분이 부러짐..ㅠㅠ
A/S가능한가요?
안녕하세요, 듀오백입니다.
채팅 상담으로 문의 주셔서 안내 도와드렸습니다.
감사합니다.
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70답변완료2024.08.30배송배송[배송일 관련 입니다]구*영2024.08.30
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고생많으십니다.
위의 제품을 구매하였습니다.
배송 주소는 동일하게 보내주시는데
배송일자를 9/13일에 맞춰서 보내주시면 감사하겠습니다. 그리고 재차 번거롭지않게 양질의 제품과 파손되지 않는 택배상자가 되었으면 좋겠습니다.
안녕하세요 듀오백입니다
채널톡으로 안내드렸습니다
감사합니다
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69답변완료2024.07.21교환/변경교환/변경의자 피스 결합 문제로 인한 교환 신청김*현2024.07.21
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왼쪽 아래 피스가 도저히 들어가지 않아 불량이라 판단되어 문의 드립니다.
납품 센터 담당자로 부터는 불량이라는 의견을 받은 상태로 거래처로 문의 접수했다고 하였으나, 일주일이 지난 지금에도 연락이 오지 않아
직접 문의 드립니다.
첨부 사진과 같이 상판과 의자 하판 결합 과정에 있는 피스 한 파츠가 들어가는 각도도 이상하고,
결합하지 않은 상태에서도 한 바퀴 이상 조이기 어려울 정도로 들어가지 않습니다.
제품 수령 및 문의 접수 후 일주일 이상 소요된 만큼 빠른 처리 부탁 드립니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
우선, 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
해당 부분은 등판만 교체 해주시면 정상적으로 사용 가능합니다.
다만, 게시판으로 접수가 불가하여 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 문의 주시면 순차적으로 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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68답변완료2024.07.17기타기타
의자 구매 문의
노*무2024.07.17 -
비밀글입니다
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67답변완료2024.06.06교환/변경교환/변경듀오백 브라보 200m 의 요추지지대 쿠션이 찢어졌어요권*우2024.06.06
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교환하려고 하는데 부품만 따로 구매후 셀프 수리 가능할까요
안녕하세요, 듀오백입니다.
네네, 가능합니다.
다만, 게시판으로는 구매 및 접수가 불가하여 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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66답변완료2024.05.20기타기타방문조립 선택하면 구매자 체형에 맞게 조립해주나요?정*헌2024.05.20
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아님 그냥 설치만 하고 가시나요?
안녕하세요 듀오백입니다
방문조립 시 기사님께서 제품 설치 진행해드리지만,
고객님 체형에 맞게 조립해드리지는 않습니다 !
감사합니다
