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10
답변완료
2024.09.26
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오늘 구매하면 언제 받을 수 있나요.
김*석
2024.09.26
비밀글입니다
9
답변대기
2024.09.20
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김*현
2024.09.20
비밀글입니다
8
답변완료
2024.03.23
상품
구*정
2024.03.23
듀오백은 예전에도 구입해서 잘 사용하고 있는터라 같은 브랜드의 제품을 제구매 했습니다.
본 상품의 좌판이 고정되지 않고 끄덕거림이 있습니다.
굉장히 신경 쓰이네요.
그리고 틸팅은 온몸에 힘을 줘서 뒤로 밀어야 밀려지네요. 이런 튈팅은 처음 입니다.
거의 튈팅은 없다고 봐야 맞는것 같아요.
튈팅은 잠그고 열고 모두 맞춰서 시도 해봤습니다.
제품에 이상이 있는건지 원래 그런건지 답변 주시기 바랍니다.
안녕하세요, 듀오백입니다.
우선, 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
해당 부분의 경우 영상 확인이 필요하여 영상 촬영 후 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담으로 문의 해주시면 보다 자세한 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
7
답변완료
2023.12.06
상품
최*창
2023.12.06
다이케스팅 베이스로 변경하면 의자의 최소 높이가 많이 높아지나요?
안녕하세요, 듀오백입니다.
다이캐스팅으로 변경하여도 심하게 차이날 정도로 높아지지 않습니다.
의자의 높이는 약 10mm 정도 높아지며, 오차범위는 5mm +-인 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
6
답변완료
2023.07.28
반품/환불
남*범
2023.07.28
조립 다했는데 실린더 움직이지도 않구요
높낮이레버도 먹통이고 등판 위치도 개판이네요
분해해서 가져가세요 환불 요청합니다
안녕하세요 듀오백입니다
불편을 드려 죄송합니다
고객님께서 첨부해주신 사진으로는 불량부분들을
자세히 확인하기가 어렵습니다.
▶ 듀오백 채널톡 으로 동영상 촬영하여 전달부탁드립니다
https://8qqk6.channel.io/lounge
확인 후 안내드리겠습니다
감사합니다
5
답변완료
2023.05.22
상품
상품
D2500G랑 차이
이*석
2023.05.22
비밀글입니다
4
답변완료
2023.04.27
교환/변경
김*희
2023.04.27
안녕하세요 듀오백입니다.
불편드리게 되어 죄송합니다 고객님
채팅상담을 통해 안내 도와드렸습니다.
감사합니다.
3
답변완료
2023.01.29
상품
박*혁
2023.01.29
안녕하세요.
위의 상품을 구매했는데,
제목과 같은 문제가 있어 문의 남깁니다.
꽃았을 때 기준 오른쪽 헤드레스트에 나사가 고정이 안돼 나사를 끼울 수가 없습니다.
관련하여 동영상을 아래 링크에 첨부합니다.
(첨부가 사진밖에 지원이 되지 않는 관계로 링크 보내드립니다.)
https://youtu.be/5pkyQFXfd8I
영상에서 보시듯 왼쪽의 경우 문제없이 나사의 고정이 이뤄지는데,
오른쪽의 경우 아무리 나사를 돌려도 고정이 되지 않습니다.
부품의 불량인 것 같은데, 이 부분 하나 때문에 기껏 조립한 제품을 통째로 모두 보내기로 곤란함이 있네요.
제 기준 가장 간편한 방법은 해당 부품을 하나 추가로 보내주시는 것이고, 귀사에서 직접 확인하시고자 한다면 그 또한 좋은 방법ㅂ입니다.
회원 정보에 있겠지만 제 전화번호는 010-3797-5877입니다. 연락주시여 후속조치 답변 부탁드립니다. 만약 방문 as를 하신다고 하면 제가 매주 수요일마다 재택인 관계로 수요일 방문이 좋습니다.
고맙습니다.
안녕하세요 듀오백입니다.
채팅상담을 통해서 안내 도와드렸습니다.
감사합니다.
2
답변완료
2016.01.18
임*우
2016.01.18
매뉴얼 버려버린거 같은데 좌판 앞뒤로 조절 어떻게 하는지 잘 안되네요
왼쪽 레버 당기고 해도 잘 안되네요... 동영상 설명 같은건 없나요?
안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 디비케이입니다.
먼저 저희 디비케이를 아껴 주신점 감사 드립니다.
좌판 슬라이드조절방법은 의자를 정면으로 보신후 좌측쪽에 레바를 잡아당기신후 좌판을 앞뒤로 움직이시면 됩니다.
사용설명서는 홈페이지내 - 고객센터 - 제품설명서-듀오백2.0 블랙 (2016년도형, 라텍스, 5발베이스 사양) 다운로드 후 좌판 슬라이드 위치조절에서 확인가능하십니다.
추가문의는 고객센터 1588-2501으로 연락주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
1
답변완료
2015.12.23
김*미
2015.12.23
색상차이인가요? 다른차이점은요...
안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 디비케이입니다.
먼저 저희 디비케이를 아껴 주신점 감사 드립니다.
차이점은 D2-200W제품은 프레임이 화이트 제품이며, D2-200제품은 블랙입니다.
그외의 제품기능은 동일합니다.
감사합니다.
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